- Prenez des photos !
Prenez des photos et/ou vidéos de l’intérieur et de l’extérieur de votre habitation ainsi que les dégâts constatés après la décrue.
Ces éléments de preuve contribueront à accélérer le processus auprès de votre assurance.
2. Avertissez votre compagnie d’assurance
Au plus vite !
L’assurance incendie « basique » intervient en cas de catastrophe naturelle, dont les inondations, dans toutes les assurances chez un particulier comme pur un commerce.
Pour votre véhicule, chaque assureur a une politique différente :
- Soit par votre police d’assurance voiture simple ou Omnium (petite ou grande)
- Soit si votre véhicule est dans votre garage, vous pouvez faire intervenir l’assurance incendie.
- Vérifier votre contrat et/ou faites la demande à votre compagnie d’assurance.
Votre assureur ouvrira un dossier de sinistre et vous enverra un expert.
Pour certains contrats d’assurances, une liste de corps de métier agréés vous seront proposés et en faisant appel à eux, les travaux de dédommagements seront faits en priorités.
3. Vous êtes locataire ou avez un locataire ?
Sans attendre, le locataire doit avertir le sinistre au propriétaire.
Ça sera l’assurance du propriétaire qui remboursera les dégâts d’habitation (sols, murs, installations de chauffage et d’électricité…).
Les dommages liés au contenu (meubles, électroménagers, bijoux, …) seront couverts par la police incendie du locataire.
Avis aux propriétaires : Insister auprès de vos locataires pour qu’ils prennent des photos si vous ne savez pas vous rendre sur place et qu’ils vous les envoient. De même comme pour le point « 1 », prenez des photos et/ou vidéos lors de la descente des eaux.
4. Dressez la liste des dommages
Une chose pas évidente !
Personne ne pense garder ses factures ou en faires des copies, faire des photos de tous ses achats de valeurs… Pourtant, dans de tel cas, il en est presque indispensable.
Une fois vos esprits retrouvés et avant la venue de l’expert, dresser une liste des dégâts de votre habitation proprement dite ainsi que vos objets endommagés.
Voici l’importance des preuves d’achats, il sera plus facile et plus rapide pour votre assureur de vous rembourser des dédommages rencontrés pour un montant réel qu’approximatif.
Si vous n’avez pas tous ces documents, ne vous tracassez pas, faites tout de même une liste des dommages rencontrés avec une description brève et l’année approximative de l’achat. Ils seront évalués par votre assurance.
5. Après le passage de l’expert
Pas de panique !
Si d’autres dégâts dus à l’inondation sont constatés après le passage de l’expert, déclarez-les également à l’assureur et prouver que celui-ci est en lien avec le sinistre déclaré.
L’indemnité sera calculée conformément aux conditions de la police, sur la base du rapport d’expertise communiqué à l’assureur. Les fonds seront versés sur votre compte dans les 30 jours qui suivront la conclusion de l’accord au sujet du montant des dommages.
6. Demande d’explications supplémentaires ou réclamation à l’assureur ?
Si vous n’êtes pas d’accord avec la proposition du montant des dommages, n’hésitez pas à réclamer à votre assureur des précisions au sujet d’un poste de dommages ou d’un calcul particulier.
Si ses explications ne vous satisfont pas et si vous souhaitez contester l’indemnité proposée, votre assurance incendie rétribuera, jusqu’à un certain montant, le contre-expert que vous chargerez d’examiner et d’évaluer les dommages.
